{"id":1780,"date":"2018-02-19T11:28:07","date_gmt":"2018-02-19T14:28:07","guid":{"rendered":"http:\/\/www.cgd.com.br\/blog\/?p=729"},"modified":"2018-02-19T11:28:07","modified_gmt":"2018-02-19T14:28:07","slug":"7-principais-erros-de-gestao-nas-empresas-familiares","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cgd.com.br\/blog\/7-principais-erros-de-gestao-nas-empresas-familiares\/","title":{"rendered":"7 Principais Erros de Gest\u00e3o nas Empresas Familiares"},"content":{"rendered":"

\"\"Ol\u00e1 Empreendedor(a) Educacional,<\/p>\n

No Brasil e no mundo as empresa familiares crescem a cada ano. Muitos imaginam ser apenas um conceito antigo de gest\u00e3o que vinha do av\u00f4 para o pai e do pai para o neto. Sim, mas este conceito nunca deixou de existir, todos os anos surgem novas empresas familiares. Os problemas s\u00e3o os mesmos, independente da data de abertura da empresa e do perfil dos gestores – na sua maioria. Muitas escolas de cursos profissionalizantes, cursos livres, s\u00e3o empresas familiares que n\u00e3o necessariamente herdaram, mas onde trabalha a fam\u00edlia toda e com certeza ser\u00e1 herdada pela pr\u00f3xima gera\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Em setembro de 2013 me desliguei da empresa familiar com o cargo de CEO, depois de 18 anos trabalhando com e para a fam\u00edlia. Comecei como professor, fui promovido para vendedor, depois gerente de vendas, diretor comercial e fui convidado para assumir a dire\u00e7\u00e3o geral (CEO). Meus pais, s\u00f3cios majorit\u00e1rios, sempre confiaram no meu trabalho, avaliando mensalmente os relat\u00f3rios em reuni\u00f5es pr\u00e9 agendadas. Sempre gostei da \u00e1rea de vendas e fideliza\u00e7\u00e3o de clientes e acredito ser uma das mais importantes, mas n\u00e3o a \u00fanica.<\/span><\/p>\n

Comecei com 15 anos ministrando cursos de inform\u00e1tica, na \u00e9poca MS-Dos, Lotus 123, Cobol, dBase, entre outros. Com 18 anos era aluno no curso t\u00e9cnico de Contabilidade (na \u00e9poca chamava-se colegial e agora \u00e9 conhecido como ensino m\u00e9dio) na cidade de Aparecida, interior de S\u00e3o Paulo. Junto com o curso t\u00e9cnico em Contabilidade comecei a trabalhar com vendas e, uma venda B2B (Business to Business ou de empresas para empresas). Era jovem, mas era filho do dono. E dai! Era o que eu pensava… Hoje percebo que era apenas uma forma de muitos clientes conseguirem vantagens para \u201cbarganhar\u201d desconto e vantagens comerciais, com um vendedor jovem e inexperiente.<\/span><\/p>\n

Sete anos depois fui promovido para gerente de vendas e comecei com uma equipe, com apenas dois vendedores. Isso mesmo, j\u00e1 sabia que o importante era come\u00e7ar com poucos vendedores e os melhores que a empresa podia contratar, mas era importante come\u00e7ar. N\u00e3o existia equipe de vendas, era eu e os s\u00f3cios da empresa. Como uma empresa consegue sobreviver sem vendas, mesmo tendo o melhor produto ou servi\u00e7o? Os produtos e servi\u00e7os est\u00e3o cada vez com diferenciais menos n\u00edtidos e pre\u00e7os parecidos, na era do relacionamento os clientes querem um atendimento <\/span>gourmet<\/span><\/i> (atendimento diferenciado) nas vendas e no p\u00f3s venda. Na gest\u00e3o da sua empresa, quem \u00e9 respons\u00e1vel pelas vendas <\/span>full-time<\/span><\/i>?<\/span><\/p>\n

Quando completei 10 anos na empresa fui promovido para assumir o cargo de Diretor Comercial, respons\u00e1vel pelas vendas, marketing e p\u00f3s venda. Foi um grande desafio para uma empresa familiar implantar uma cultura de marketing \u2013 lembrando que marketing n\u00e3o \u00e9 vendas, \u00e9 de uma certa forma \u201ctudo\u201d dentro de uma empresa. A comunica\u00e7\u00e3o interna para os funcion\u00e1rios, para os clientes, fornecedores e para o mercado \u00e9 marketing. Lan\u00e7amento de novos produtos, pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o, an\u00e1lise de mercado entre outros levantamentos para uma empresa de pequeno e m\u00e9dio porte, \u00e9 marketing. Imagine trabalhar a comunica\u00e7\u00e3o em uma empresa familiar, onde todos os gestores e s\u00f3cios querem manter a sua marca, a sua mensagem. Como agradar a todos e conseguir atingir os resultados da empresa para apresentar na pr\u00f3xima reuni\u00e3o de fechamento do m\u00eas. Como diretor comercial e com uma equipe estruturada de \u00f3timos profissionais, conseguimos crescer 600% em apenas quatro anos. Parece um n\u00famero absurdo, tratando-se de uma venda B2B e uma empresa familiar 100% Nacional. Concordo, \u00e9 um n\u00famero absurdo, mas 100% alcan\u00e7\u00e1vel quando o foco \u00e9 o atendimento <\/span>gourmet<\/span><\/i> com a melhor equipe do mercado, preparada e motivada. Quando eu digo uma equipe preparada, quero dizer uma equipe capaz de fazer a diferen\u00e7a, todos os vendedores com um foco \u00fanico: superar as metas da empresa. Cinco anos depois, fui convidado para tornar-se Diretor Geral (CEO) e aceitei mais este desafio.<\/span><\/p>\n

Observe que uma gest\u00e3o familiar n\u00e3o \u00e9 apenas ter no quadro de funcion\u00e1rios pessoas da fam\u00edlia, a gest\u00e3o familiar \u00e9 como a empresa \u00e9 gerida no dia a dia. Por exemplo, uma empresa sem manuais, sem processos claros e espec\u00edficos, sem planejamento… Em resumo, onde as decis\u00f5es s\u00e3o tomadas pela emo\u00e7\u00e3o a cada dia, sem planejamento e sem avalia\u00e7\u00e3o dos riscos de cada decis\u00e3o.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Com um sal\u00e1rio alto pelo cargo e n\u00e3o por ser filho do dono, benef\u00edcios e muito mais, me desliguei da empresa em setembro de 2013. O principal motivo, queria ter um pai e n\u00e3o um chefe, a presen\u00e7a de um pai fazia falta \u2013 \u00e9 dif\u00edcil separar para quem trabalha com a fam\u00edlia, tudo torna-se trabalho. Mas foi uma decis\u00e3o minha, conhe\u00e7o muitos profissionais que trabalham com a fam\u00edlia e conseguem separar as emo\u00e7\u00f5es e os momentos, o importante na vida \u00e9 fazer o que gosta e ser recompensado n\u00e3o apenas financeiramente, mas principalmente por cada a\u00e7\u00e3o e resultado alcan\u00e7ado.<\/span><\/p>\n

E como eu comentei no in\u00edcio, minha \u00e1rea \u00e9 vendas. E o que \u00e9 vendas? \u00c9 tudo! O chefe vende ideias para os seus funcion\u00e1rios, a m\u00e3e para os filhos, os filhos para o pai, a av\u00f3 para os netos, a vendedora para os seus clientes e um amigo para outro amigo. Se pararmos para refletir, podemos dizer que em todo di\u00e1logo tem uma venda.<\/span><\/p>\n

Em resumo, os sete principais erros de gest\u00e3o s\u00e3o: <\/b><\/h1>\n
    \n
  1. Assumir a gest\u00e3o da empresa sem ter uma experi\u00eancia interna. Preparar a sucess\u00e3o pode e vai demorar alguns anos, mas \u00e9 fundamental para a continuidade do neg\u00f3cio. Eu n\u00e3o teria tido o resultado se n\u00e3o tivesse come\u00e7ado como vendedor. Foram 13 anos aprendendo para assumir o cargo de CEO.<\/span><\/em><\/li>\n
  2. Comece cedo, administre o tempo e trabalhe enquanto estuda. As universidades n\u00e3o ensinam a pr\u00e1tica e eu garanto, \u00e9 poss\u00edvel. O mercado est\u00e1 mudando e as empresas est\u00e3o valorizando profissionais com atitude. O conhecimento t\u00e9cnico as empresas ensinam, atitude e postura profissional \u00e9 \u00fanico, \u00e9 do profissional.<\/span><\/em><\/li>\n
  3. Filho do dono! Tenho um amigo que diz que prefere ser amigo do dono, tem todos os privil\u00e9gios e sem responsabilidade. Ser filho do dono \u00e9 para os clientes ter poder de negocia\u00e7\u00e3o e para os funcion\u00e1rios \u00e9 estar empregado pelo parentesco e n\u00e3o pela capacidade e conhecimento profissional. Estamos cercados de todos os lados, por isso, seja o melhor que voc\u00ea pode ser e n\u00e3o tente ser igual ou melhor que os outros. Seja melhor do que voc\u00ea foi na semana passada ou ontem.<\/span><\/em><\/li>\n
  4. Ser chefe \u00e9 legal, independente do tamanho da sua empresa. Quer ter sucesso como chefe, tenha excelentes funcion\u00e1rios. O seu sucesso, depende de todos! Lidere por exemplos elogiando em p\u00fablico e orientando (criticando) em particular.<\/span><\/em><\/li>\n
  5. Atendimento <\/span>Gourmet<\/span> \u00e9 oferecer algo acima do esperado pelo cliente e tamb\u00e9m pelos funcion\u00e1rios (clientes internos). Ou\u00e7a com aten\u00e7\u00e3o os seus funcion\u00e1rios e clientes. Eles sabem o que o mercado quer e precisa. Pergunte mais, anote as respostas e pe\u00e7a um tempo para avaliar e dar uma resposta. Se for preciso, consulte outros profissionais, amigos e colegas de trabalho antes de tomar uma decis\u00e3o. Pratique a escuta ativa, ou\u00e7a mais e fale menos!<\/span><\/em><\/li>\n
  6. Busque inova\u00e7\u00e3o, at\u00e9 os melhores precisam inovar. Acredite na \u00e1rea de marketing e atendimento aos clientes. Voc\u00ea j\u00e1 tem os melhores cursos do mercado com a metologia CGD<\/a><\/strong>, mas sem planejamento estrat\u00e9gico de marketing e vendas a empresa n\u00e3o consegue crescer. Os clientes precisam conhecer e avaliar, pense nisso!<\/span><\/em><\/li>\n
  7. Acompanhe os resultados da sua empresa diariamente, ou como posso dizer, a cada instante. Amanh\u00e3 pode ser tarde para uma mudan\u00e7a t\u00e1tica. Destine um per\u00edodo por semana para ficar em casa ou em outro ambiente que n\u00e3o seja a empresa para analisar os relat\u00f3rios da semana, pensar nas estrat\u00e9gicas e na empresa como um todo. Dentro da empresa os processos e a burocracia tomam muito tempo e esquecemos do mais importante, de \u201cpensar\u201d no neg\u00f3cio.<\/span><\/em><\/li>\n<\/ol>\n

    Tenha uma excelente semana!<\/p>\n

    Atenciosamente,<\/p>\n

    Jaques Grinberg
    \nPalestrante Coach<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Ol\u00e1 Empreendedor(a) Educacional, No Brasil e no mundo as empresa familiares crescem a cada ano. Muitos imaginam ser apenas um conceito antigo de gest\u00e3o que vinha do av\u00f4 para o pai e do pai para o neto. Sim, mas este conceito nunca deixou de existir, todos os anos surgem novas empresas familiares. Os problemas s\u00e3o … Ler mais<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2759,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-1780","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sem-categoria"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.cgd.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1780","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.cgd.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.cgd.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cgd.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cgd.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1780"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.cgd.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1780\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cgd.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2759"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.cgd.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1780"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cgd.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1780"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cgd.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1780"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}