![\"\"](\"http:\/\/www.cgd.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/close-up-of-female-hands-using-mobile-phone-outdoors-300x200.jpg\")
Ol\u00e1 Empreendedor(a) Educacional,<\/p>\nOl\u00e1 Empreendedor(a) Educacional,<\/p>\n
Faz quase tr\u00eas anos que estudo, aplico e fa\u00e7o treinamentos e palestras sobre o uso do WhatsApp como ferramenta de vendas e fideliza\u00e7\u00e3o de clientes. Segundo uma pesquisa realizada pela Panorama Mobile Time\/Opinion Box, 74% dos usu\u00e1rios ativos do WhatsApp no Brasil t\u00eam interesse em se comunicar com marcas ou empresas pela plataforma de mensagens.<\/p>\n
Os alunos est\u00e3o cada vez mais exigentes e as empresas (escolas), principalmente as pequenas, precisam ficar atentas as mudan\u00e7as. Os alunos cada vez mais…<\/p>\n
Como especialista e consultor em vendas, a maior preocupa\u00e7\u00e3o no uso desta ferramenta \u00e9 a falta de preparo dos profissionais. \u00c9 uma ferramenta poderosa de apoio em vendas, suporte e fideliza\u00e7\u00e3o de clientes, mas n\u00e3o pode ter o mesmo \u201cfim\u201d que teve o telemarketing. Os consumidores t\u00eam medo de deixar o n\u00famero de um telefone em uma loja, n\u00e3o querem receber liga\u00e7\u00f5es de profissionais \u201crobotizados\u201d ou despreparados.<\/p>\n
O Facebook pagou 16 bilh\u00f5es de d\u00f3lares para adquirir a aplicativo WhatsApp e lan\u00e7ou no Brasil no dia 25 de janeiro o WhatsApp Business. Um aplicativo novo j\u00e1 dispon\u00edvel no Brasil, por enquanto apenas para o sistema operacional Android com foco para atender quem mais precisa \u2013 as pequenas empresas. E o melhor, \u00e9 gratuito! Mas ningu\u00e9m sabe dizer ainda, se alguns recursos ser\u00e3o pagos no futuro, como \u00e9 feito nas p\u00e1ginas de empresas no Facebook para impulsionar an\u00fancios.<\/p>\n
As principais fun\u00e7\u00f5es deste novo aplicativo s\u00e3o:<\/p>\n
Para quem j\u00e1 usa ou deseja usar o WhatsApp ou WhatsApp Business em vendas, escrevo seis regras poderosas para potencializar os seus resultados.<\/p>\n
1\u00ba Use o aplicativo para relacionar-se com os clientes<\/strong> 2\u00ba S\u00f3 envie mensagens se o motivo for de interesse do destinat\u00e1rio<\/strong> 3\u00ba Texto profissional<\/strong> 4\u00ba Foco no objetivo<\/strong> 5\u00ba Fa\u00e7a como os Vendedores Coach<\/strong> 6\u00ba A comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 uma m\u00e3o de duas vias \u2013 vai e volta<\/strong> \u00c9 preciso fazer diferente para fazer a diferen\u00e7a! Os clientes querem ser surpreendidos.<\/p><\/blockquote>\n E ainda, para aproveitar ao m\u00e1ximo os recursos e manter o profissionalismo, \u00e9 poss\u00edvel usar o aplicativo no computador a partir do Web WhatsApp, um sistema de espelhamento do aplicativo do celular. A agilidade de escrever os textos e interagir pelo computador aumenta o profissionalismo e diminuem as chances de escrever com g\u00edrias, abrevia\u00e7\u00f5es e emotions.<\/p>\n Veja alguns exemplos de mensagens da empresa JGC<\/strong>:<\/p>\n Pratique e aplica para obter \u00f3timos resultados com o WhatsApp em sua empresa (escola), voc\u00ea ir\u00e1 se surpreender!<\/p>\n Tenha uma excelente semana!<\/p>\n Um grande abra\u00e7o,<\/p>\n Jaque Grinberg Ol\u00e1 Empreendedor(a) Educacional, Faz quase tr\u00eas anos que estudo, aplico e fa\u00e7o treinamentos e palestras sobre o uso do WhatsApp como ferramenta de vendas e fideliza\u00e7\u00e3o de clientes. Segundo uma pesquisa realizada pela Panorama Mobile Time\/Opinion Box, 74% dos usu\u00e1rios ativos do WhatsApp no Brasil t\u00eam interesse em se comunicar com marcas ou empresas pela … Ler mais<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2759,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-1778","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sem-categoria"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.cgd.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1778","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.cgd.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.cgd.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cgd.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cgd.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1778"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.cgd.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1778\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cgd.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2759"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.cgd.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1778"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cgd.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1778"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cgd.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1778"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\nA venda deve ser consequ\u00eancia. Para uma loja de shopping, por exemplo, podem informar os clientes sobre eventos que acontecem na regi\u00e3o, lan\u00e7amento de filmes no cinema do shopping, melhores hor\u00e1rios para encontrar vagas no estacionamento e a origem das datas comemorativas como a P\u00e1scoa, dia do consumidor, dia das m\u00e3es e outras. Ao lembrar das datas comemorativas, os clientes lembram que precisam comprar presentes. No caso de uma escola, ofere\u00e7a conte\u00fado relevante sobre os cursos que voc\u00ea oferece, existentes no seu portf\u00f3lio. Para o aluno que acabou de fazer a matr\u00edcula, tenha um cronograma de mensagens para enviar at\u00e9 o primeiro dia de aula, o aluno deve ter a sensa\u00e7\u00e3o que voc\u00ea est\u00e1 preocupado com ele e n\u00e3o apenas com novas matr\u00edculas.<\/em><\/p>\n
\nSe a finalidade \u00e9 relacionamento, a mensagem tem que de alguma forma, parecer personalizada. Uma das dicas \u00e9 criar a lista de transmiss\u00e3o separando os clientes pelo sexo, masculino e feminino, perfil de interesses ou por frequ\u00eancia de visita ao seu com\u00e9rcio. Quanto melhor o filtro, mais personalizada as mensagens ser\u00e3o.<\/em><\/p>\n
\nCuidado com o uso de g\u00edrias, \u201cmemes\u201d, assuntos pol\u00eamicos, imagens e outros. O texto deve ser profissional e isso n\u00e3o quer dizer formal. Antes de enviar leia duas ou mais vezes e pe\u00e7a para um colega tamb\u00e9m ler e revisar, al\u00e9m de sugerir mudan\u00e7as. Escreva da forma como o desejado pelo perfil dos seus clientes.<\/em><\/p>\n
\nO objetivo principal do relacionamento via aplicativo \u00e9 manter o cliente informado sempre com foco em possibilidades para vir pessoalmente na sua loja, empresa ou consult\u00f3rio. Fidelizando os clientes atrav\u00e9s de uma intera\u00e7\u00e3o f\u00e1cil e \u00e1gil e que todos est\u00e3o conectados.<\/em><\/p>\n
\nO Vendedor Coach n\u00e3o vende, ajuda os clientes a comprarem. Trazendo informa\u00e7\u00f5es de interesse dos clientes, quando eles precisarem comprar algo, eles ir\u00e3o tomar a iniciativa. Por exemplo um escrit\u00f3rio de advocacia que mantem os clientes informados sobre mudan\u00e7as nas leis, precau\u00e7\u00f5es para evitar problemas futuros entre outros, quando o cliente precisar de ajuda ir\u00e1 procurar o escrit\u00f3rio atrav\u00e9s do WhatsApp \u2013 pela facilidade e tamb\u00e9m pelo relacionamento. A venda \u00e9 consequ\u00eancia.<\/em><\/p>\n
\nEsteja preparado para responder as mensagens enviadas. Tenha um profissional preparado e pronto para atender os clientes via aplicativo. Quando recebemos uma mensagem interessante e do nosso interesse, respondemos agradecendo ou perguntando mais sobre o assunto. Alguns clientes ir\u00e3o compartilhar esse conte\u00fado, ent\u00e3o, insira no meio da mensagem ou na assinatura o nome da sua empresa.<\/em><\/p>\n\n
\nPalestrante Coach<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"