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Como gestores, n\u00f3s temos dois caminhos para posicionar o nosso neg\u00f3cio junto a percep\u00e7\u00e3o do consumidor:<\/p>\nOl\u00e1,<\/p>\n
Como gestores, n\u00f3s temos dois caminhos para posicionar o nosso neg\u00f3cio junto a percep\u00e7\u00e3o do consumidor:<\/p>\n
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As escolas profissionalizantes vivem esse dilema, isto \u00e9, trabalho com mensalidades mais altas e entrego um curso de melhor qualidade ao meu aluno ou trabalho com valores mais atrativos mesmo colocando em risco a qualidade?<\/p><\/blockquote>\n
Muitas vezes a resposta requer um exerc\u00edcio de conhecimento interno, para saber como o gestor v\u00ea seu neg\u00f3cio a m\u00e9dio e longo prazo, pois se trabalho mensalidades maiores e com isso entrego uma alta qualidade, com certeza minhas rematr\u00edculas, indica\u00e7\u00f5es e a percep\u00e7\u00e3o do cliente sobre minha empresa ser\u00e1 maior.<\/p>\n
Roda do Sucesso<\/h2>\n
Sabemos que o apelo por pre\u00e7o baixo \u00e9 grande, mas para romper com essa pr\u00e1tica t\u00e3o comum nas escolas temos que entregar uma experi\u00eancia ao aluno ao inv\u00e9s de pre\u00e7o. Como refer\u00eancia vamos analisar duas grandes franquias de alimenta\u00e7\u00e3o, STARBUCKS e MC Donald\u2019s. Essas duas redes sabem muito bem entregar valor ao cliente, \u00e9 interessante que, se compararmos os pre\u00e7os com os \u201clocais comuns\u201d, veremos que cobram 3 vezes ou mais e mesmo assim est\u00e3o sempre com filas de clientes para comprar seus produtos. Se analisarmos o que eles entregam ao cliente, veremos que o produto at\u00e9 que n\u00e3o \u00e9 algo t\u00e3o fenomenal, mas a experi\u00eancia do cliente em todos os detalhes acabam fazendo toda a diferen\u00e7a e isso permite cobrar mais, cobrando mais eles podem investir em novos produtos, divulgar mais, melhorar a experi\u00eancia e esse ciclo n\u00e3o p\u00e1ra, \u00e9 uma roda do sucesso.<\/p>\n
Roda do Fracasso<\/h2>\n
Algumas escolas tem uma fachada e pintura interna desbotada e suja, a recep\u00e7\u00e3o n\u00e3o fala nem bom dia aos alunos, muitos professores n\u00e3o est\u00e3o envolvidos com a sala, computadores ultrapassados n\u00e3o permitem um desenvolvimento ideal para o aluno, banheiros sem manuten\u00e7\u00e3o e limpeza di\u00e1ria, eventos n\u00e3o s\u00e3o criados para estimular a conviv\u00eancia dos alunos, enfim, nada \u00e9 feito para entregar uma experi\u00eancia ao cliente, assim, mesmo cobrando pre\u00e7os baixos, ocorre desmotiva\u00e7\u00e3o geral dos alunos, aumento de desist\u00eancia, poucas indica\u00e7\u00f5es e rematr\u00edcula, configurando com clareza a roda do fracasso.<\/p>\n
Os resultados vir\u00e3o<\/h2>\n
Sabemos que levar qualidade e envolvimento aos alunos em todos os processos d\u00e1 muito trabalho, mas com certeza colheremos frutos desse comprometimento. O que n\u00e3o podemos esquecer \u00e9 que a roda do fracasso tamb\u00e9m d\u00e1 trabalho, arrasta problemas para debaixo do tapete, adia sonhos, e gera uma insatisfa\u00e7\u00e3o geral, dos gestores, colaboradores e clientes.
\nPortanto, n\u00e3o se contente em ser um \u201clocal comum\u201d aos seus clientes, melhore continuamente a sua empresa, treine os colaboradores, ajuste os processos, o bom \u00e9 inimigo do \u00f3timo<\/strong>, n\u00e3o se acomode, saia da zona de conforto, acredite em voc\u00ea e em sua equipe, tire os projetos do papel e fa\u00e7a com que sua empresa entre para a roda do sucesso.<\/p>\nAbra\u00e7os e um \u00f3timo dia a todos!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Ol\u00e1, Como gestores, n\u00f3s temos dois caminhos para posicionar o nosso neg\u00f3cio junto a percep\u00e7\u00e3o do consumidor: alta quantidade de servi\u00e7o com um ticket m\u00e9dio baixo baixa quantidade de servi\u00e7o com um ticket m\u00e9dio mais alto<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":2759,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-1744","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sem-categoria"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.cgd.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1744","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.cgd.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.cgd.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cgd.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cgd.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1744"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.cgd.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1744\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cgd.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2759"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.cgd.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1744"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cgd.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1744"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cgd.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1744"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}