{"id":1736,"date":"2017-03-13T14:03:20","date_gmt":"2017-03-13T17:03:20","guid":{"rendered":"http:\/\/www.cgd.com.br\/blog\/?p=142"},"modified":"2017-03-13T14:03:20","modified_gmt":"2017-03-13T17:03:20","slug":"convertendo-matriculas-atraves-dos-interessados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cgd.com.br\/blog\/convertendo-matriculas-atraves-dos-interessados\/","title":{"rendered":"Convertendo matr\u00edculas atrav\u00e9s dos interessados"},"content":{"rendered":"

Ol\u00e1,<\/p>\n

Nesta semana gostaria de atentar sobre a import\u00e2ncia de registrar as visitas dos clientes interessados<\/strong>.<\/p>\n

Essas visitas s\u00e3o de extrema import\u00e2ncia para a sua escola profissionalizante, pois ela vai lhe dar indicativos de como est\u00e1 a procura de alunos em sua escola, como anda a sua taxa de convers\u00e3o de matr\u00edculas, ajudar a analisar quais matr\u00edculas n\u00e3o foram fechadas, e assim por diante.<\/p>\n

Como realizar a gest\u00e3o de Interessados<\/h2>\n

O sistema SCA<\/a> permite que voc\u00ea realize o controle dos Alunos Interessados em cursos de sua escola.<\/p>\n

Para acessar o cadastro de Interessados, utilize o bot\u00e3o Interessados<\/b>, na barra de ferramentas.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Ao abrir o cadastro de Interessados pela primeira vez, ele estar\u00e1 vazio, ent\u00e3o voc\u00ea est\u00e1 apto a registrar o seu primeiro aluno interessado.<\/p>\n

Como criar um novo interessado<\/h3>\n

Sempre que voc\u00ea receber a visita de um cliente ou uma liga\u00e7\u00e3o, ou at\u00e9 mesmo um e-mail de seu formul\u00e1rio em seu site, voc\u00ea deve cadastr\u00e1-lo como um Aluno Interessado.<\/p>\n

Para registrar um novo Interessado<\/strong><\/p>\n

Clique no bot\u00e3o Novo<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Preencha os dados pessoais do interessado, como: Nome, data de nascimento e o nome do respons\u00e1vel se ele for menor de idade.<\/p>\n

Em seguida, voc\u00ea deve preencher os contatos, indicando o e-mail e o m\u00e1ximo de n\u00fameros de telefone poss\u00edveis. Lembrando que esses n\u00fameros tamb\u00e9m poder\u00e3o ser contatos de WhatsApp por exemplo.<\/p>\n

Por \u00faltimo, voc\u00ea pode solicitar os dados de endere\u00e7o do interessado, isto pode ser \u00fatil, caso voc\u00ea deseje enviar uma mala direta.<\/p>\n

Exemplo:<\/p>\n

\"\"Clique no bot\u00e3o Salvar<\/strong> para concluir o cadastro.<\/p>\n

Voc\u00ea ser\u00e1 levado ent\u00e3o a pr\u00f3xima etapa, que \u00e9 o ajuste da Negocia\u00e7\u00e3o<\/b>.<\/p>\n

Como definir a Negocia\u00e7\u00e3o<\/h3>\n

A descri\u00e7\u00e3o da negocia\u00e7\u00e3o indica para seus colaboradores o que seu Aluno Interessado est\u00e1 procurando, isto \u00e9, ele pode estar a procura de um curso espec\u00edfico, como por exemplo, gostaria de aprender AutoCAD<\/em>, ou ainda, tenho interesse no pacote de Web Designer<\/em>.<\/p>\n

Exemplo:<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Procure digitar no campo Descri\u00e7\u00e3o do neg\u00f3cio<\/strong> o m\u00e1ximo de detalhamento poss\u00edvel, sobre o real interesse do aluno.<\/p>\n

Em seguida, clique no bot\u00e3o Salvar descri\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n

Feito isso, o Interessado est\u00e1 pronto para ser acompanhado, sua equipe comercial agora j\u00e1 sabe de qual assunto ele tem interesse e poder\u00e1 enviar propostas de negocia\u00e7\u00e3o para que voc\u00eas cheguem a um acordo e possam matricular o aluno.<\/p>\n

Nesse momento o Interessado passou a ter um status chamado: \u201cEm negocia\u00e7\u00e3o\u201d.<\/span><\/p>\n

Exemplo:<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Ocorr\u00eancias: Acompanhando o hist\u00f3rico da negocia\u00e7\u00e3o<\/h3>\n

O sistema SCA<\/a> permite que o Aluno Interessado seja acompanhado pela sua equipe comercial, atrav\u00e9s do registro de ocorr\u00eancias. Estas ocorr\u00eancias podem ser liga\u00e7\u00f5es, contatos via e-mail, contatos via rede social, WhatsApp<\/a>, entre outros.<\/p>\n

Todas as intera\u00e7\u00f5es que sua escola realizar com o futuro Aluno, deve ser registrada, pois assim a equipe comercial poder\u00e1 determinar quando \u00e9 o momento de concluir a negocia\u00e7\u00e3o ou de mant\u00ea-la ativa.<\/p>\n

Para acessar o cadastro de Interessados, utilize o bot\u00e3o Interessados<\/b>, na barra de ferramentas.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Clique sobre um Interessado que estiver em sua listagem<\/p>\n

No grupo Ocorr\u00eancias<\/strong>, clique no bot\u00e3o Nova<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

 <\/p>\n

Descreva o tipo de ocorr\u00eancia que aconteceu com o Interessado.<\/p>\n

Efetuei uma liga\u00e7\u00e3o para o celular do Carlos e ele disse que gostou bastante da escola, por\u00e9m os valores est\u00e3o um pouco acima do que ele pode pagar. Fiquei de verificar se consigo encaix\u00e1-lo em alguma promo\u00e7\u00e3o e irei retornar a liga\u00e7\u00e3o amanh\u00e3 cedo.<\/p><\/blockquote>\n

Conforme voc\u00ea registrar as ocorr\u00eancias, ela ficar\u00e3o arquivadas ao lado direito, no quadro Hist\u00f3rico.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Importante:<\/span><\/em> Cada novo registro de ocorr\u00eancia, faz com que a coluna \u201c\u00daltimo\u201d seja atualizada na aba Listagem<\/strong>, e dessa forma, voc\u00ea acompanhar quando foi efetuado o \u00faltimo contato com o Aluno Interessado.<\/p>\n

Como agendar um contato<\/h3>\n

\"\"Voc\u00ea pode agendar um contato com um interessado, permitindo a sua equipe filtrar rapidamente apenas os contatos que est\u00e3o na agenda, e dessa forma, efetuar os contatos necess\u00e1rios naquele dia.<\/p>\n

 <\/p>\n

Para visualizar apenas os contatos agendados<\/strong><\/p>\n

    \n
  1. Abra o cadastro de Interessados<\/li>\n
  2. Clique sobre o filtro \u201cAgenda\u201d<\/li>\n
  3. A listagem ser\u00e1 filtrada, isto \u00e9, apenas os Interessados com contato agendado ser\u00e3o mostrados na tela<\/li>\n<\/ol>\n

    Para agendar um contato<\/strong><\/p>\n

      \n
    1. Abra o cadastro de Interessados<\/li>\n
    2. Clique sobre um Interessado que estiver em sua lista<\/li>\n
    3. Localize o grupo Agenda para contato<\/li>\n
    4. Usando os controles de calend\u00e1rio, ajuste a Data e a hora para o agendamento<\/li>\n
    5. Clique no bot\u00e3o Agendar<\/li>\n
    6. Voc\u00ea ver\u00e1 a confirma\u00e7\u00e3o do agendamento no seguinte local (figura)<\/li>\n<\/ol>\n

      A partir desse momento, o seu Aluno Interessado passa a ser exibido no filtro \u201cAgenda\u201d, logo que voc\u00ea abrir o cadastro de Interessados.<\/p>\n

      A import\u00e2ncia de cumprir um agendamento<\/h4>\n

      \"\"Uma dica importante \u00e9 sempre cumprir os agendamentos.<\/p>\n

      Se voc\u00ea combinou com um aluno que iria ligar para ele as 15h30, tente ligar no m\u00e1ximo at\u00e9 as 15h30.<\/p>\n

      Nunca deixe o seu aluno esperando, pois o aluno pode ter reservado o tempo dele para esperar sua liga\u00e7\u00e3o, e se voc\u00ea n\u00e3o ligar, ele poder\u00e1 ficar muito decepcionado com a sua escola.<\/p>\n

      Se voc\u00ea n\u00e3o conseguir cumprir sua agenda, pois est\u00e1 em outro atendimento, pe\u00e7a a outro colaborador para ligar ao aluno, e indicar que o contato ser\u00e1 feito em breve.<\/p>\n

      Finalizando Negocia\u00e7\u00f5es: Ganho ou Perdido<\/h3>\n

      Geralmente, as negocia\u00e7\u00f5es com Alunos Interessados passam por algumas etapas, que s\u00e3o:<\/p>\n

        \n
      1. Em negocia\u00e7\u00e3o<\/li>\n
      2. Perdido<\/li>\n
      3. Ganho<\/li>\n<\/ol>\n

        Em negocia\u00e7\u00e3o:<\/strong><\/span> \u00e9 quando o Aluno Interessado de algum modo demonstrou seu interesse pela sua escola. Voc\u00ea deve ent\u00e3o convid\u00e1-lo para conhecer a escola, oferecer aulas demonstrativas, negociar valores, oferecer promo\u00e7\u00f5es e benef\u00edcios.<\/p>\n

        Seu objetivo \u00e9 sempre o sucesso nas negocia\u00e7\u00f5es<\/strong>, e caso o aluno venha a concretizar a sua matr\u00edcula, voc\u00ea poder\u00e1 ajustar o aluno como \u201cGanho\u201d.<\/span><\/strong><\/p>\n

        Ganho:<\/strong> <\/span>Esse status indica sucesso na negocia\u00e7\u00e3o, ou seja, sua equipe conseguiu trabalhar o contato e converter uma venda.<\/p>\n

        Perdido:<\/strong><\/span> ir\u00e3o existir tamb\u00e9m os casos de insucesso, isto \u00e9, o Interessado apesar de ter gostado muito de sua escola, por diversos motivos, n\u00e3o pode fazer a matr\u00edcula naquele momento. Nessa etapa, o ideal \u00e9 que voc\u00ea registre o motivo da recusa do aluno, atrav\u00e9s das ocorr\u00eancias, e em seguida, altere o status do neg\u00f3cio para \u201cPerdido\u201d.<\/span><\/p>\n

        Lembre-se: mesmo que o um neg\u00f3cio tenha sido ajustado como \u201cPerdido\u201d, n\u00e3o significa que voc\u00ea perdeu esse contato. Daqui a 6 meses por exemplo, voc\u00ea pode realizar uma nova campanha de liga\u00e7\u00f5es e filtrar apenas os interessados Perdidos, e atrav\u00e9s desses contatos, fechar algumas novas matr\u00edculas!<\/p>\n

        Conclus\u00e3o<\/h3>\n

        Ufa! esse post ficou bastante extenso, mas conseguimos sintetizar como funciona o nosso cadastro de Interessados.<\/p>\n

        Esperamos que sua escola tenha muito sucesso nas vendas e se voc\u00ea tiver algum tipo de sugest\u00e3o ou controla de uma maneira diferente, compartilhe conosco!.<\/p>\n

        Aprenda mais: pesquise no Google pelo termo “como fazer CRM”<\/strong>. Esse termo CRM<\/em> ser\u00e1 muito importante para o aumento das vendas em sua escola.<\/p>\n

        Tenha um dia incr\u00edvel. ?<\/p>\n

        Um grande abra\u00e7o e at\u00e9 a pr\u00f3xima!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        Ol\u00e1, Nesta semana gostaria de atentar sobre a import\u00e2ncia de registrar as visitas dos clientes interessados. Essas visitas s\u00e3o de extrema import\u00e2ncia para a sua escola profissionalizante, pois ela vai lhe dar indicativos de como est\u00e1 a procura de alunos em sua escola, como anda a sua taxa de convers\u00e3o de matr\u00edculas, ajudar a analisar … Ler mais<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":2759,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-1736","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sem-categoria"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.cgd.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1736","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.cgd.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.cgd.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cgd.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cgd.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1736"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.cgd.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1736\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cgd.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2759"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.cgd.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1736"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cgd.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1736"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cgd.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1736"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}