Base de Conhecimento

Título

Problemas na autenticação do programa CGD: ret 205

Sintomas

A mensagem de erro aparece na abertura do programa. (Liberação WEB)

Causa

Este erro acontece devido ao número de computadores estar ultrapassando o limite contratado.

Exemplo: A unidade possuí 10 licenças contratadas, caso tente abrir uma 11° máquina, não irá funcionar.

Observação:

Pode acontecer de o número de máquinas ligadas estarem corretas, mas o número de vezes em que o programa foi aberto em uma determinada máquina pode ser o problema.

Verificar no “Gerenciador de tarefas” > “Processos”, quantos processos com o nome “MetodoCGD.exe*32” estão abertos, caso tenha mais que um processo com este nome aberto basta encerra-los clicando em “Finalizar processo” até restar somente um aberto.

Há casos onde não é exibido no “Gerenciador de tarefas” neste caso apenas a reinicialização da máquina irá resolver.

OBS: O servidor quando ativo (SCA), também ocupa uma licença.