Base de Conhecimento

CGD – Erro “É necessário instalar as credenciais”

in CGD – Sala de aula

Título

Mensagem de erro “É necessário instalar as credenciais” aparece ao tentar abrir o programa CGD.

 

Sintomas

Essa mensagem de erro aparece na abertura do programa

 

Causa

O arquivo contendo as credenciais de identificação não foi instalado no computador

 

Resolução

  1. Abra sua mídia de instalação ( DVD, Pendrive, etc. )
  2. Abra a pasta Credenciais
  3. Execute o arquivo de instalação

Observação: 

Caso tenha perdido ou ainda não possua a sua credencial, entre em contato com nosso suporte para que seja gerada uma nova.

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